护理健康教育是健康教育大系统中的一个分支，针对病人或健康人群开展的具有护理特色的健康教育活动，是实现整体护理的重要措施。

护士承担繁重的医疗工作的同时，还需要完成大量的健康教育工作，虽然付出了大量的劳动，但是收效甚微，有时候一个知识点要重复两遍，甚至几遍，而病人由于文化程度的不同，往往接受新知识的能力参差不齐，健康教育无法真正落到实处。重复而无效地劳动，使得有些护士会无奈地抱怨：“真是对牛弹琴啊！”可是，对牛弹琴，错不在牛啊，也许是我们宣教时语速太快了；也许是密度太高了；也许病人根本听不懂普通话。所以，针对这一现象，我科在全院率先推出了口语和多媒体相结合的健康教育模式。我们组建了专门的创作团队，制定流程，分工合作。在病人入、出院环节、术前术后、以及如何防止高危跌倒的发生、术后疼痛管理，这几个住院过程中的关键时间、关键点制作宣教视频。从最初的撰写文本，修改文本语言为电视语言、撰写拍摄脚本、自导自演视频制作、到后期录音，全程历时两个月，大家过了一把当演员的瘾，也是一次再学习，再提高的过程。      口语和床边iPad视频宣教相结合的模式，使病人及家属能真正听懂，看懂，看不懂重复看，直到看懂为止，大大提高了病人的满意度；另一方面，由于护士工作的劳动强度降低了，工作效率增强了，护士工作的幸福指数也有了很大的提升，职业忠诚度也更高了。所以，口语和多媒体相结合的健康教育模式真正体现了优质护理的内涵：病人满意、社会满意、护士满意。

便民箱（管理细则）、服务卡、袖章

实时了解病人所需，适时补充便民箱内容。

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